Competencias Fundamentales de Consultor Independiente

Competencias Fundamentales de Consultor Independiente

Competencias Fundamentales de

Consultor Independiente

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La consultoría, vista como una actividad eminentemente profesional y especializada, es para el universo de las organizaciones un punto de su desarrollo, para los profesionales, núcleo de crecimiento aún por resolver. Si bien para las organizaciones se ve desde la oportunidad de contar con capacidades humanas externas con experiencia, experticia con alto retorno sobre la inversión, para los profesionales, la óptica cambia y se hace más compleja. Así, se tiene que el consultor independiente tiene ante sí un núcleo de aplicación de su conocimiento, sobre lo cual existe extenso campo por explorar, puesto que entraña tanto superación de expectativas como motivaciones y potenciales de crecimiento.
Entonces, al momento de decidir la consultoría como proyecto de vida profesional y, en cierta forma, como una empresa, se asumen diversos compromisos sociales junto con responsabilidades que a cada ciudadano competen. En este escenario, el consultor debe identificarse en sus roles, con sus fortalezas y virtudes. En síntesis, autoconocimiento.
Este primer paso se hace vital en la construcción del perfil de consultor que se percibe y el ideal del mismo que se espera de sí y de sus pares de actividad. En el ejercicio surgen numerosos factores que centran la atención del profesional al tiempo que le inducen a la reflexión y a la autocrítica pues, por lo general, se forman imaginarios propios que se alejan de lo real y que, por tanto, bien pueden llevar a errores en propuestas y proyectos, con respectivo daño de la reputación.

 Objetivos del curso
Conviene, en primer lugar reconocer que una carrera de consultoría brinda al profesional libertad y flexibilidad sin igual (Brits, 2015), de suerte que se acepta un compromiso multidimensional que involucra la sociedad, los grupos de interés y las familias de cada quien que ha entendido que es éste el camino para realizar su proyecto de vida y entregar a la humanidad lo mejor de sí. Esto demanda plena armonía con objetivos de equidad, progreso social, conservación del planeta y la generación de más y mejores oportunidades. Acéptese esto como premisa del consultor.
A partir de lo anterior se concibe este curso como un conjunto de reflexiones, vistas como mínimos que, sin ser necesariamente normativas, conducen a reconocer y a respetar deberes y derechos de consultores, clientes, familias, a la vez que se construye sociedad en conjunto con entes de control, organizaciones ciudadanas y, en general, aquellos actores sociales que, de forma directa o indirecta se impactan, de preferencia, positivamente. Por ende, este primer paso se hace punto de partida en la amplia y motivadora carrera de la consultoría en que las competencias determinan idoneidad, pertinencia y proyección.

Temario:
Módulo I: Sensibilización
El mercado de la consultoría
• El imperativo de la relación consultor-clientes • Responsabilidades del consultor
• Principios y valores del consultor
Módulo II: Sentido humano de la consultoría
Autoconocimiento • Perfil académico
• Perfil laboral
• Experiencia
Preferencias y motivaciones
Módulo III: Perfil de competencias
Competencias duras
• Competencias blandas
Mapa de competencias
Yo, consultor

Estructura del Programa
Cada programa constará de 3 grandes módulos.
Cada módulo de entre 15 – 25 páginas de contenido académico para su lectura.
Cada módulo dispondrá de 3 videos de 3 minutos cada uno, grabados por el docente.
Al final de cada módulo, se deberá tomar un test de autoevaluación de entre 5 y 10 preguntas.
Aulas Felices, Familias Plenas, Sociedad Feliz

Aulas Felices, Familias Plenas, Sociedad Feliz

Aulas Felices, Familias Plenas, Sociedad Feliz

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Se está frente a una sociedad de derechos antes que de deberes, lo cual deviene en numerosas distorsiones de la realidad y de las responsabilidades de cada miembro de la humanidad. Esto conduce a reconocer que los avances tecnológicos de todo tipo junto con el crecimiento de la economía han terminado por crear afanes del día a día que terminan por minar las capacidades y hacer crecer divisiones en las generaciones, las formas de pensar y los modos de vida. Entonces, convendría centrar preguntas en la felicidad, la unión de las familias, y el sueño de una sociedad que progresa de la mano del bienestar. ¿Es esto viable?
Baste ver como las instituciones educativas, en gran parte, se caracterizan por lo que el autor ha denominado aulas de caras grises: individuos con tedio, esperando que finalice la cátedra o el período. A su vez, muchas familias tienden a parecerse grupos de fin de semana o cuyas responsabilidades se le transfieren a las citadas instituciones. Finalmente, los ciudadanos de sociedad, desde tempranas horas del día, tal vez por stress, tal vez por la presión mundial, se comportan a la defensiva, cuando no la ofensiva.
Sin pretender dar respuestas a todas las preguntas o resolver las problemáticas contemporáneas, con este curso se avanza hacia el reconocimiento de la realidad de cada individuo para, con ello, identificar alternativas coherente consigo mismo, con su familia y con sus conglomerados social local y ampliado.
Objetivos del curso
¿Qué tan consciente se es de la forma como se articula familia con la formación de infantes y adolescentes? ¿Qué concepto actual se tiene de familia? y ¿Qué efecto tiene la formación en la felicidad de las personas desde sus inicios hasta su edad madura?. Estas son algunas reflexiones que se llevan a cabo en este curso con el cual se busca sensibilizar acerca de la felicidad como factor de desarrollo de la humanidad llevada ésta a los entornos educativos cuya acción trasciende a la sociedad global.
TEMARIO:
Módulo I: Felicidad
• Concepto de felicidad
• El niño interior
• Actitud frente a la vida
Módulo II: Aulas felices
• Responsabilidades de los actores
La felicidad docente
La felicidad estudiantil.
Determinantes de la felicidad en la educación
Módulo III: Trascendencia
• Aulas extendidas a las familias
• El estudiante y su entorno
• Familia, educación y organizaciones • La triada armonizada
Marca Personal, Marca Profesional

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Gerencia Comercial Digital


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¿Eres una persona cercana, humana y auténtica?
¿Quién eres?, ¿qué te mueve?, ¿cuáles son tus principios?, ¿qué haces?, ¿qué te diferencia de otros profesionales de tu sector?, ¿cómo te presentas?, ¿cómo presentas lo que haces?, ¿qué canales utilizas? , ¿cómo generas confianza?, ¿cómo te relacionas?, ¿qué impacto generas?… ¿Qué huella dejas?
La Marca Personal refleja tu identidad, representa tu esencia y genera emociones.
Lo que eres, lo que dices y lo que haces, conocido como triángulo virtuoso, impulsa unos resultados. ¡Sé extraordinario! El impacto que provocas en tu entorno y la percepción que logras generar en las personas otorga influencia, reconocimiento, oportunidades y control.
La gestión personal, consciente y estratégica de tu Marca Personal permite conocerte, recordarte y escogerte. Desarrolla una Marca Personal solida, honesta y coherente.
1. Fundamentos de Personal Branding
a. Persona vs. Marca
b. Competencias profesionales, competencias digitales
c. Identidad y reputación digitales
d. Propuesta de Valor
e. Nicho de mercado: tu audiencia
f. Escucha social
g. Gestión de la Marca Personal Perdurable

2. Canales digitales de la Marca Personal
a. Facebook
b. Twitter
c. YouTube
d. Instagram
e. WhatsApp
f. Blogs
g. Otros recursos

3. Herramientas de Comunicación y Visibilidad
a. Networking, gestión de las redes de contacto online y offline
b. Storytelling, método narrativo de relato personal
c. Canales offline de promoción de la Marca Personal
d. Lenguaje visual en la construcción de la identidad
e. La métrica de la marca personal
Gerencia Comercial Digital

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DOCENTE

 

Ingeniero Industrial especializado en Negocios digitales, Ventas B2B y B2C.

Certificado en el manejo de Social Media para Negocios, Google ads, Facebook ads.

Experto en Transformación Digital Empresarial con mas de 10 años de experiencias en Negocios con empresas de tecnología en Centro y Sur América.

Representante para Negocios de herramientas como: CRM, BI, ERP, Marketing

Automation.

Miembro activo de equipos de desarrollo de productos y soluciones de tecnología para la optimización empresarial con el propósito de crear ahorros en los presupuestos, mejorar la participación en el mercado local o regional, incremento de las ventas, ampliar la fidelización con clientes.

 

                                                                             

Justificación
Un GCD es responsable de desarrollar, implementar y administrar campañas de ventas que promuevan una empresa y sus productos y / o servicios. Él o ella desempeña un papel importante en la mejora de la conciencia de marca dentro del espacio digital, así como en la conducción del tráfico del sitio web y la adquisición de clientes potenciales en todos los canales digitales.
Un GCD también identifica y evalúa nuevas tecnologías digitales y utiliza herramientas de análisis web para medir el tráfico del sitio para optimizar mejor las campañas de marketing, marketing por correo electrónico, redes sociales y anuncios de display y de búsqueda.
Esta persona es responsable de atraer a los clientes relevantes con el objetivo de mejorar el reconocimiento de la marca y la confianza y, en última instancia, impulsar la intención de compra.
Hace todo, desde el desarrollo de estrategias de medios que ponen la marca o el producto de los clientes frente a su público objetivo hasta la escritura y el lanzamiento de contenido y la búsqueda en las trincheras de análisis web para descubrir información invaluable sobre los consumidores objetivo.
Las habilidades de liderazgo son primordiales. Este trabajo requiere que usted influya en otros y genere resultados a través de la colaboración. Debe poder trabajar con colegas y contactos en todos los niveles de su organización para desarrollar ofertas atractivas e impulsar el crecimiento.
También es importante tener habilidades de escritura sólidas para comunicar efectivamente el mensaje de su marca y las habilidades de análisis de datos para extraer valor de las herramientas de informes.
La adaptabilidad en el espacio digital en constante cambio y la capacidad de pensar como un consumidor también son esenciales, no debe tener miedo de probar cosas nuevas, arriesgarse, fallar y probar todo.
Plan de Estudios
Módulo 1. Comercialización y Google Analitycs
  • Liderazgo y ventas internacionales
  • Digitalización del proceso de las ventas
  • Manejo de canales internacionales y ventas minoristas.
  • Entendiendo a los mercados y a los consumidores
  • Comportamiento del consumidor y compras empresariales
  • Página principal y administración de Google Analytics
  • Creación de objetivos y embudos de conversión
  • Eventos, definiciones personalizadas, vistas y filtros
 Módulo 2. Estrategia de Social Media
  • Estrategias de Social Media y su vinculación con la estrategia global
  • Social Media Branding & Strategy
  • Auditoria de Social Media
  • Herramientas de Gestión de Social Media
  • Métricas y KPI Social Media
  • Análisis de Social Media
  • Cuadros de mando de Social Media
Módulo 3. Análisis de la experiencia de usuario
  • Inbound y outbound marketing
  • Marketing de contenidos
  • Marketing + Publicidad. El arte de atraer a los clientes
  • Mail Marketing y CRM
  • Análisis de diseño y UX
El Profesional de los Negocios

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DOCENTE

 

Gustavo Dematté – Uruguay.

 Analista de programación capacitado, ha trabajado desde el comienzo de su vida laboral en desafiantes funciones comerciales y administrativas. Él es y ha sido un ejecutivo 100% orientado a los resultados. Con más de 30 años de actividad, sus primeros 20 años de actividad profesional han sido el desarrollo de grupos comerciales y de ventas y los últimos 10 años desarrollando capacitación profesional, ventas, coaching y consultoría corporativa.

Vicepresidente de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (1998-2002).

Director de Legal Software Uruguay (de 2001 a 2003).

Director de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios (desde 2001 hasta 2003).

Presidente de Legal Software Uruguay (2002).

                                                                             

La actitud de un profesional      
El profesional que no tiene una actitud adecuada, seguramente va camino al fracaso y eso analizamos
Gestor de Clientes: su perfil     
El perfil del Gestor de Clientes, que significa gestionarlo, atenderlo, serle util…. Y generar negocios!
Tácticas para encontrar empatía del cliente Buscar la empatía y poder encontrarla no es parte de una fórmula, es un conjunto de actividades.
La necesidad de atender bien al cliente
Mas allá de que siempre es bueno dar una buena atencion al cliente, aquí van las razones más fuertes.
Misión, brainstorming y las 4 RS         
Misión, brainstorming y las 4 RS tiene analisis y consideraciones interesantes de uso práctico
La Super-persona de atencion al cliente         
Recopilación de las características que debe cumplir un profesional que deba hacer servicio al cliente
PRESENTACION – MODULO 3:
Si piensas que la tarea de ventas es fácil, en este módulo del curso hablaremos de las razones por las que la tarea se hace difícil, las interacciones que generan problemas pero también hablaremos de formas de actuar y hacer más productiva la tarea.
Estas, junto a otras herramientas, conforman la base del material didáctico de este módulo.
El profesional de los negocios   
Síntesis de las razones por las que la tareas de ventas son a veces ingratas y requieren de preparación.
El profesional de los negocios y complejidad de sus tareas.
Las distintas tareas que hace al día una persona de negocios y como se van repartiendo esos tiempos.
El profesional de los negocios y las preguntas necesarias.
Para salir a la calle con propiedad y profesionalismo se requiere mucho conocimiento.
Analizando frases célebres
Las frases celebres que nos permiten reflexionar acerca de las tareas que hacen los vendedores.
El inside sales y el outside sales
Dos perfiles comerciales que se complementan (o no) pero que deben convivir en la Compañía.
El inside sales en profundidad
El nuevo posicionamiento del Inside Sales y cómo pasa a ser figura o actor principal
Algunas claves para vender más
Un nuevo track que apunta a mejorar la actividad comercial de un profesional de la venta
Realizar ventas – Lo que NO se debe dejar de hacer
La tarea del vendedor no es fácil, implica muchas actividades. Hay algunas que no debes dejar de hacer.                       
Gestiona Reuniones de Trabajo Impactantes

Gestiona Reuniones de Trabajo Impactantes

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DOCENTE

 

Gustavo Dematté – Uruguay.

 Analista de programación capacitado, ha trabajado desde el comienzo de su vida laboral en desafiantes funciones comerciales y administrativas. Él es y ha sido un ejecutivo 100% orientado a los resultados. Con más de 30 años de actividad, sus primeros 20 años de actividad profesional han sido el desarrollo de grupos comerciales y de ventas y los últimos 10 años desarrollando capacitación profesional, ventas, coaching y consultoría corporativa.

Vicepresidente de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (1998-2002).

Director de Legal Software Uruguay (de 2001 a 2003).

Director de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios (desde 2001 hasta 2003).

Presidente de Legal Software Uruguay (2002).

Presentación – Módulo 1:
Este módulo del curso aborda algunos temas que no van directamente relacionados con las reuniones, pero que sí son necesarios conocerlos a modo introductorio. Hablar de ser asertivos, conocerse, sentido escénico y otros, ayudará a dar contexto al tema. Las reuniones requerirán de ténicas concretas que abordaremos pero también de actitudes del entorno.
Comunicación asertiva
  • Hay muchas formas de comunicar de manera asertiva, aqui te damos algunos tips básicos para hacerlo.
  • Comunicación asertiva, las claves.
  • Entiendes esto de la asertividad? Te ayudamos con algunas recomenaciones.
  • La ventana de Johari.
  • Analisis de los cuadrantes de Johari y su aplicación práctica para relacionamiento y fidelización.
  • Evitando el individualismo.
  • Somos individualistas y seguro que lo seguiremos siendo, pero si tratas de creer en el resto te irá mejor.
  • Las acciones y el sentido escénico.
  • El sentido escénico ha sido parte de actores y actrices, pero con los que están de cara al cliente?.
  • Neutralizando algunas tácticas.
  • Te ofrecemos algunas tácticas concretas que te ayudarán a negociar mejor.
  • Actitudes- las insinuaciones.
  • Cuando una acción de un integrante requiere interpretación clara… y sabemos cómo actuar?.
  • Actitudes -el enojo, la emoción más común.
  • El enojo, el tuyo y el de los demás, lo manejas adecuadamente? Es evitable?.
Presentación – Módulo 2:
  • Este módulo del curso aborda las claves de las reuniones. Los problemas, las soluciones y muchas de las situaciones que seguro te pasan a diario. También veremos algunas técnicas específicas.
  • Mediante este módulo tendrás respuestas a una de las formas más reales y directas de optimizar tu tiempo: mejorar la forma de llevar adelante tus reuniones.
  • Reuniones de trabajo.
  • Las reuniones como necesarias o no, la optimización de las mismas y los tips para generar efectividad.
  • Reuniones eficaces.
  • Cómo identificar si hacemos bien las reuniones? Errores comunes que seguro puedes soluciona.
  • Reuniones eficaces, su impacto.
  • Cuando las reuniones se realizan siguiendo pautas convenientes son una herramienta fundamenta.
  • Reuniones divertidas.
  • Cuando las reuniones se vuelven aburridas, te contamos formas de que cambien definitivamente las misma.
  • Equipo de Proyecto, las reuniones.
  • Si bien existen muchas reuniones, y varias discutibles, es importante seguir algunos lineamientos.
  • Phillips 6.6
    Técnica para la toma de decisiones. No muy usada pero suele ser clave en muchas circunstancias .Hay muchas formas de comunicar de manera asertiva, aqui te damos algunos tips básicos para hacerlo
Presentación – Módulo 3:
Este módulo del curso aborda varios aspectos de la escucha activa y el PNL. Elementos que son básicos para mejorar la comunicación. La calidad de lo que interactuamos con los otros puede mejorar y podemos sacar mejor provecho en la medida que apliquemos algunas de estas técnicas.
  • Cuando dedicarme a escuchar?.
  • Como sabemos lo difícil que es escuchar, se brindan tips y momentos en que se debe activar la escucha.
  • Escucha activa, el proceso.
  • Delineando el proceso para que podamos tener una escucha activa y generar mayor productividad.
  • Escucha activa y sus barreras.
  • Repaso de los factores que imposibilitan realizar una verdadera escucha activa y como solucionarlo.
  • Escucha activa, los obstáculos.
  • Repaso de los factores que imposibilitan realizar una verdadera escucha activa y como solucionarlo.
  • Escucha activa y tu comunicación.
  • Entender mejor cómo influye la escucha activa en tus conversaciones.
  • Escucha activa y sus barreras.
  • Repaso de los factores que imposibilitan realizar una verdadera escucha activa y como solucionarlo.
  • Escucha activa, el proceso.
  • Delineando el proceso para que podamos tener una escucha activa y generar mayor productividad.
  • Escucha activa, los obstáculos.
  • Repaso de los factores que imposibilitan realizar una verdadera escucha activa y como solucionarlo.
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